Le secteur du luxe en France est un marché en constante évolution, avec une forte demande de la part d’une clientèle étrangère fortunée. Que vous travailliez dans le retail ou l’hôtellerie, il est essentiel de pouvoir communiquer efficacement avec ces clients et pouvoir leur offrir un service de qualité exceptionnelle.
Les clients étrangers fortunés ont des attentes élevées et s’attendent à être traités avec un niveau de service supérieur. La barrière linguistique peut entraver la communication et affecter négativement l’expérience du client. C’est pourquoi il est essentiel de maîtriser les langues étrangères pour réussir dans ce secteur.
L'impact de la maîtrise des langues étrangères dans le retail
Dans le retail, les clients étrangers fortunés représentent une grande part des ventes. En maîtrisant les langues étrangères, vous pouvez offrir un service personnalisé et vous adapter aux besoins du client, en créant une expérience d’achat agréable et fluide. Vous pouvez également répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes plus rapidement, créant ainsi une relation de confiance avec le client et augmentant la probabilité de ventes futures.
L'impact de la maîtrise des langues étrangères dans l'hôtellerie
La capacité à accueillir les clients étrangers dans leur langue maternelle peut faire la différence entre une expérience satisfaisante et une expérience mémorable. En maîtrisant les langues étrangères, vous pouvez offrir un service personnalisé, répondre à leurs besoins spécifiques et anticiper leurs demandes. Cela peut créer une expérience positive pour le client, l’encourager à revenir et à recommander votre établissement à d’autres personnes.
Les avantages professionnels de la maîtrise des langues étrangères
Outre les avantages pour les clients, la maîtrise des langues étrangères peut également vous offrir des opportunités professionnelles. Elle peut vous ouvrir des perspectives de carrière sur les marchés internationaux, élargir vos connaissances culturelles et vous rendre plus compétitif sur le marché du travail.
Phrases de base pour accueillir vos clients étrangers
Maîtriser toutes les langues de vos clients est presque impossible. Cependant, si vous utilisez quelques phrases de base dans votre communication, cela vous aidera à briser la glace et à établir plus facilement un climat de confiance. Vous remarquerez que, dans la plupart des cas, votre interlocuteur se confie plus facilement s’il entend les phrases dans sa langue maternelle.
Accueillir un client est un art, et la confiance est un sentiment qui se construit au fil de la communication. C’est pourquoi nous avons préparé quelques phrases de base dans différentes langues pour vous aider à accueillir au mieux vos clients internationaux.
Cliquez sur “+” pour découvrir les expressions dans la langue souhaitée.
- Bonjour [ Goutn tak ] Guten Tag
- Bonsoir [ Goutn abend ] Guten Abend
- Comment allez-vous ? [ Oui guet ess inen ] Wie geht es Ihnen?
- Très bien, merci, et vous ? [ Zer goute, danke, ount inen ] Sehr gut, danke, und Ihnen ?
- Parlez-vous français ? [ Chprekhen zi frantsouzich ] Sprechen Sie Französisch ?
- Parlez-vous anglais ? [ Chprekhen zi énglich ] Sprechen Sie Englisch ?
- Bienvenue ! [ Vilkomèn ] Willkommen !
- C’est magnifique ! [ Dass isst woundaiba ] Das ist wunderbar !
- Je suis Français [ Ikh bin frantsouze ] Ich bin Franzose
- Je suis Française [ Ikh bin frantsouzen ] Ich bin Französin
- Je ne parle pas allemand [ Iche chprékhé kaïn dotsch ] Ich spreche kein Deutsch
- Je ne comprends pas allemand [ Ikh verchtehe kaïn dotsch ] Ich verstehe kein Deutsch
- Bon séjour ! [ Khabn zi aïnen chounen Aoufountalt ] Haben Sie einen schönen Aufenthalt !
- Bonne journée ! [ Khabn zi aïnen gouten tag ] Haben Sie einen guten Tag !
- Bonnes vacances ! [ Choune fériène ] Schöne Ferien !
- À bientôt ! [ Biz balt ] Bis bald !
- Au revoir ! [ Aouf fiderzeïn ] Auf Wiedersehen !
- Bonjour [ Bouainos diaz ] Buenos días
- Bonsoir [ Bouainos notchez ] Buenas noches
- Comment allez-vous ? [ Commo ésta ousted ] Cómo está usted ?
- Très bien, merci, et vous ? [ Mouï bienne, grassias, yu stèd ] Muy bien gracias y usted ?
- Parlez-vous français ? [ Abla ousted franthes ] Habla usted francés ?
- Parlez-vous anglais ? [ Abla ousted iinglèss ] Habla usted Inglés ?
- Je ne parle pas espagnol [ No hablo espagnol ] No hablo español
- Je ne comprends pas espagnol [ No intiendo espagnol ] No entiendo español
- Bienvenue ! [ Biennevenidoss ] Bienvenidos !
- C’est magnifique ! [ Ess ermosso ] Es hermoso !
- Je suis Français [ Soï franthess ] Soy francés
- Je suis Française [ Soï franthessa ] Soy francesa
- Bon séjour ! [ Bouaina estanthia ] Buena estancia !
- Bonnes vacances ! [ Bouainass vacathioness ] Buenas vacaciones !
- Au plaisir de vous revoir [ Esspero volvera vérlo ] Espero volver a verlo
- Au revoir ! [ Adïoss ] Adiós !
- Bonjour [ Buongiorno ] Buongiorno
- Bonsoir [ Buonassera ] Buonasera
- Comment allez-vous ? [ Comé staï ] Come stai ?
- Très bien, merci, et vous ? [ Va béné, gratsié, é léï ] Va bene, grazie, e lei ?
- Parlez-vous français ? [ Parlaté frantchézé ] Parlate francese ?
- Parlez-vous anglais ? [ Parlaté iinglézé ] Parlate inglese ?
- Je ne parle pas italien [ None parlo italiano ] Non parlo italiano
- Je ne comprends pas italien [ None capissco l’italiano ] Non capisco l’italiano
- Bienvenue ! [ Bénvénouti ] Benvenuti !
- C’est magnifique ! [ Ai bellissimo ] È bellissimo !
- Je suis Français(e) [ Sono frantchézé ] Sono francese
- Bonne journée ! [ Bouona giornata ] Buona giornata !
- Bon séjour ! [ Bouone sogiorno ] Buon soggiorno !
- Bonnes vacances ! [ Bouoné vacantze ] Buone vacanze !
- Au plaisir de vous revoir [ Spéro di rivedervi ] Spero di rivedervi
- Au revoir ! [ Arivédèrtchi ] Arrivederci !
- Bonjour [ Ni khao ] 你好
- Bonsoir [ Waïnchan kha ] 晚上好
- Comment allez-vous ? [ Ni khao ma ] 你好吗
- Très bien, merci, et vous ? [ Khén khao, ciécié, ni ne ] 很好，谢谢，你呢
- Parlez-vous français ? [ Ni khouï cheau fayu ma ] 你会说法语吗
- Parlez-vous anglais ? [ Ni khouï cheau yingyu ma ] 你会说英语吗
- Bienvenue ! [ Houanying houïlai ] 欢迎
- C’est magnifique ! [ Na hao tyila ] 那好极了
- Je suis Français(e) [ Wo chi faguo raine ] 我是法国人
- Je ne parle pas chinois [ Wo bou khouï djouwén ] 我不会中文
- Je ne comprends pas chinois – [ Wo bou dong djouwén ] 我不懂中文
- Bonne journée ! [ Méïkha de yitkhiène ] 美好的一天
- Bon séjour ! [ Djou dé yukuaï ] 住得愉快
- Bonnes vacances ! [ Tiéri kouaïlo ] 节日快乐
- Au plaisir de vous revoir [ Khan gaocing tsaitsy tiènne dào ni ] 很高兴再次见到你
- Au revoir ! [ Tsaya tiènne ] 再见
- Bonjour [ Bom djïa ] Bom dia
- Bonsoir [ Boa tardjé ] Boa tarde
- Comment allez-vous ? [ Comoucheta ] Como está ?
- Très bien, merci, et vous ? [ Mouïto beni obrigado, é voïcé ] Muito bem, obrigado, e você ?
- Parlez-vous français ? [ Vossé fala franceche ] Vossé fala francês ?
- Parlez-vous anglais ? [ Vossé fala ingleche ] Vossé fala inglês ?
- Bienvenue ! [ Béïm vindo ] Bem-vindo !
- C’est magnifique ! [ É liindo ] É lindo !
- Je suis Français [ Eou soou franceche ] Eu sou francês
- Je suis Française [ Eou soou franceza ] Eu sou Francesa
- Je ne parle pas portugais [ Eou no falo portouguèche ] Eu não falo português
- Je ne comprends pas portugais [ Eou no iintendo portouguèche ] Eu não entendo o português
- Bonne journée ! [ Téin youm bon djia ] Tenha um bom dia !
- Bon séjour ! [ Boa eschetadjiia ] Boa estadia !
- Bonnes vacances ! [ Boache fériache ] Boas férias !
- Au plaisir de vous revoir [ Echeperamoche vê lo novamènte ] Esperamos vê lo novamente
- Au revoir ! [ Adioche ] Adeus !
- Bonjour / Bonsoir [ Zdrastvouïté ] Здравствуйте
- Comment allez-vous ? [ Kak dila ] Как дела ?
- Bien, merci, et vous ? [ Kharasho, spassiba, a ou vass ] Хорошо, спасибо, а у вас ?
- Parlez-vous français ? [ Vy gavariti pa frantsouzki ] Вы говорите по-французски ?
- Parlez-vous anglais ? [ Vy gavariti pa anglisski ] Вы говорите по-английски ?
- Bienvenue ! [ Dabro pazhalavatʹ ] Добро пожаловать !
- C’est magnifique ! [ Eta prikrassna ] Это прекрасно !
- Je suis Français [ Ya frantsouz ] Я француз
- Je suis Française [ Ya frantsouzhynka ] Я француженка
- Je ne parle pas russe [ Ya ni gavaryu pa-rousski ] Я не говорю по-русски
- Je ne comprends pas russe [ Ya ni panimayu pa-russki ] Я не понимаю по-русски
- Bonne journée ! [ Kharochyva dnya ] Хорошего дня !
- Bon séjour ! [ Priyatnava odykha ] Приятного отдыха !
- Bonnes vacances ! [ Kharochykh kanikoul ] Хороших каникул !
- Au plaisir de vous revoir [ Boudyém rady vidyét’ vas snova ] Будем рады видеть вас снова
- Au revoir ! [ Da ssvidaniya ] До свидания !
