Le luxe est un secteur extrêmement concurrentiel et codifié. Quelle que soit la Maison, le recrutement des nouvelles recrues se fait de manière minutieuse, et avec des attentes très spécifiques en termes de compétences et d’expériences. Quel est le secret de la réussite dans le secteur du luxe ?
Les recruteurs ne se basent plus seulement sur vos diplômes, performances linguistiques et autres. À CV égal, les “soft skills” ou autrement dit les qualités personnelles ou compétences comportementales feront la différence ! Celles-ci ont pris énormément de place dans les processus de recrutement, et encore plus avec le contexte sanitaire actuel !
Alors, si l’univers du luxe est votre vocation, travaillez vos soft skills pour pouvoir vous démarquer des autres candidats. Une fois vos soft skills clairement identifiées, il conviendra de savoir les vendre auprès des recruteurs. Et oui ! Il ne suffit pas d’employer dans votre CV ou lettre de motivation les termes “empathique” ou encore “à l’écoute”. Cela ne sera pas assez pour votre interlocuteur. En effet, il est important de contextualiser vos softs skills, et comme pour vos compétences professionnelles, de donner des exemples concrets et en relation avec le job souhaité.
Soft skills vs Hard skills
La différence entre ces deux termes est plutôt simple. Les hard skills représentent toutes les compétences dites “techniques” telles que savoir coder, maîtriser des langues, savoir dessiner etc. Toutes ces compétences peuvent s’acquérir en se formant, en s’entrainant et sont souvent accompagnées d’un diplôme justifiant la compétence.
Les softs skills en revanche sont beaucoup moins tangibles ! En effet, cela regroupe toutes les compétences comportementales et qualités personnelles d’un individu. Pour être plus précis, les soft skills peuvent regrouper les qualités émotionnelles, les traits de personnalités, les comportements innés, bref ce qui fait que vous êtes VOUS.
Les hard skills ne suffisent plus au recruteur lors des recrutements, et encore plus dans le monde du luxe qui nécessite énormément de soft skills de la part des candidats. Un candidat peut être très technique dans un domaine mais ne pas savoir s’adapter en cas de problème par exemple.
Quel que soit le secteur du luxe dans lequel vous voulez obtenir un job, hôtellerie, maison de mode, événementiel ou encore restauration, les soft skills seront vos meilleures alliées.
Vous ne savez pas concrètement ce qu’est une softs skill ? Quelles sont VOS soft skills à mettre en avant lors d’un entretien ?
Voici donc un top 10 des soft skills préférés des recruteurs dans le secteur du luxe :
1. Savoir s’adapter dans une équipe et avoir l’esprit d’équipe.
Il s’agit d’un des soft skills les plus importants dans le monde du luxe. En effet, peu importe le secteur, vous serez amené à travailler en équipe. Auprès d’une maison de luxe, dans une brigade ou dans une équipe d’hôtellerie, l’esprit d’équipe est capital ! Il est important de véhiculer la meilleure image possible et d’assister les clients au mieux. Vous serez parfois amené à changer d’équipe. Savoir s’adapter rapidement dans cette nouvelle équipe et au nouveau management vous permettra de pouvoir connaître et compter sur vos collègues en cas de coup dur.
2. Être autonome.
Comprendre rapidement les directives et savoir se débrouiller en cas d’absence d’un collègue. Par exemple, pouvoir reprendre la caisse de la boutique, savoir conseiller un client etc.
3. Savoir reconnaître un problème et trouver des solutions.
Soft skill très important, savoir reconnaître les potentiels problèmes et trouver des solutions adaptées rapidement afin de satisfaire les clients ou gérer une situation complexe.
4. Être flexible et avoir une capacité d’adaptation.
Des imprévus peuvent arriver, notamment dans la restauration et l’hôtellerie. Être flexible vous permettra de vous adapter plus aisément à toute situation nouvelle et problématique, et hors de votre zone de confort.
5. Être créatif.
Faire preuve de créativité est un plus ! Cela peut être dans différents domaines comme votre prise de décisions ou vos idées pour une nouvelle stratégie ou une mise en avant par exemple.
6. Savoir communiquer.
Savoir communiquer est très important dans un secteur relationnel comme le luxe. Il est important de savoir communiquer avec le client mais aussi avec votre équipe et le top management pour bien comprendre les enjeux de la Maison où vous êtes embauché.
7. Être organisé.
Organiser son temps, son équipe, son agenda, son lieu de travail. L’organisation est capitale pour mener à bien les missions qui vous sont imparties.
8. Savoir gérer son temps.
Soft skill très important dans les secteurs comme la restauration de luxe par exemple. Si vous travaillez dans un Palace ou un restaurant étoilé au Guide Michelin, il sera impératif de bien gérer votre temps pour ne pas prendre de retard et commettre un faux pas auprès des clients.
9. Faire preuve d’empathie et d’intelligence émotionnelle.
Pour pouvoir comprendre son client et ses problématiques rapidement. Comprendre les émotions des autres est une compétence essentielle sur le lieu de travail. L’empathie permet de comprendre son client et ses problématiques rapidement, d’améliorer ses relations avec ses collègues, et de résoudre des conflits.
10. Gérer son stress.
Soft skill pas toujours évident à maîtriser et notamment au début d’une carrière. Si vous ne la possédez pas encore, pas de panique, la gestion du stress s’apprend avec la pratique et le temps. Mais si vous êtes un maître de la gestion du stress, cela saura séduire les recruteurs. Attention à toujours présenter un exemple lors de vos entretiens.
Vous connaissez maintenant les soft skills à mettre en avant lors d’entretiens d’embauche dans le secteur du luxe, dans vos lettres de motivation ou votre CV ! Attention à toujours présenter vos soft skills avec un exemple tangible et si possible chiffré lors de vos entretiens, car sinon ceux-ci perdent en valeur.
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