Pourquoi la maîtrise des langues étrangères est importante dans le secteur du luxe ?
« Avant tout, le luxe, c’est une histoire qui est racontée, le storytelling », selon l’ancien directeur de Louis Vuitton et de Cartier, Tom Meggle. Mais dans quelle langue raconter cette histoire ? Depuis plusieurs années, la maîtrise des langues étrangères permet de mieux nouer des liens avec les clients provenant des marchés en plein essor tels que la Chine, les Émirats ou encore la Corée du Sud. Les entretiens en langue étrangère deviennent ainsi une étape clé du processus de recrutement luxe. D’ailleurs, les professionnels qui répondent au défi de maîtriser une langue étrangère gagnent en moyenne 4300 euros net/an en plus qu’un salarié monolingue. Mais comment se remettre à jour et préparer un entretien en langue étrangère ?
Comment réactiver ses compétences en anglais ou une autre langue ?
Il est normal de remettre en question ses connaissances en amont d’un entretien. Mais la plupart du temps, on sous-estime son niveau – surtout en anglais, une langue qui nous entoure même si on ne la parle pas tous les jours. Quelques cours très interactifs axés sur l’oral permettent de se remettre en route et retrouver la confiance. Pour les rendre encore plus efficaces, il est préférable de cibler le vocabulaire spécifique du métier. C’est ainsi que BTL, spécialiste de la formation langues en entreprise conçoit des formations sur-mesure depuis 1983. On peut suivre des cours en présentiel ou à distance dans les langues prisées par le secteur du luxe : anglais, russe, chinois, arabe…
Concrètement, comment se déroule une formation linguistique ?
Chez BTL, chaque formation se base sur un audit individuel pour s’adapter au profil et aux objectifs de l’apprenant. Un atelier linguistique pour se préparer aux entretiens se construit typiquement autour de mises en situation animées par un formateur natif. Il s’agit de munir le professionnel d’outils lui permettant de répondre à une question inattendue, de réorienter la conversation, ou de faire valoir ses expériences pertinentes. BTL accompagne des sociétés de luxe depuis plus de 40 ans et s’appuie sur cette connaissance pour préparer les candidats aux entretiens de recrutement.
Exemple de formation sur mesure pour une maison de luxe.
Prenons le cas d’une maison française de maroquinerie de luxe de renom à dimension internationale. Elle souhaitait permettre à ses collaborateurs en boutique d’améliorer leurs techniques de vente en anglais pour mieux accueillir et convaincre la clientèle internationale. BTL a donc créé sur mesure un manuel structuré autour des étapes reconnues d’une vente. Les apprenants ont été formés à l’utilisation du vocabulaire se rapportant spécifiquement à leurs produits, aux méthodes de fabrication, aux matières, ainsi qu’à la façon de guider et de convaincre leurs clients dans le processus d’achat. Pour chaque étape de la vente, il y avait des mises en situation et des jeux de rôle permettant une contextualisation totale au vécu de vente active des vendeurs. Les managers ont constaté que la fluidité accrue s’est traduite par un retour positif de la clientèle en magasin.
Quel est le bilan suite aux formations en langue étrangère ?
« Mon formateur BTL est très professionnel, en plus d’être extrêmement sympathique, il s’adapte à mes besoins et répond à mes demandes en termes de progression » – Sophie M., Brand Solution Director chez un prestigieux éditeur.
« J’ai particulièrement apprécié les échanges avec mon formateur et la qualité du ciblage du travail proposé. J’ai fait beaucoup de progrès qui sont d’ores et déjà en application dans mon entreprise. » – David L., Directeur des Ventes pour une maison de mode.
« Les cours m’ont permis d’être beaucoup plus à l’aise en anglais, notamment lors de mes rendez-vous avec des interlocuteurs anglophones. Le professeur est excellent. J’ai beaucoup aimé la diversité des exercices, ainsi que son aide précieuse lors de la rédaction de mon CV en anglais. Cette formation chez BTL m’a permis d’améliorer nettement mes capacités en anglais. » – Guillaume Q., Assistant ADV Export chez une marque de liqueur française.
Comment financer une préparation linguistique à l’entretien grâce à son CPF ?
Le Compte Personnel de Formation, dit CPF, permet à tous les actifs (salariés ou demandeurs d’emploi) la possibilité de se former pour améliorer leurs compétences professionnelles. Chacun y a accès dès son entrée dans la vie active et peut en bénéficier tout au long de sa carrière. Une formation en langues dans le secteur du luxe est tout à fait propice au financement par le CPF. Rendez-vous sur cpf.btl.fr pour toutes les réponses aux questions pratiques : Comment se cumulent les heures du CPF ? Comment s’inscrire à une formation CPF ? Et bien d’autres. Enfin, la création de compte se fait ici. Entretemps, n’hésitez pas à parler à un conseiller ou consulter les formations éligibles via ce lien.
