About Candidate

Young professional graduated !

PassionnĂ©e par le visual merchandising et le luxe, j’allie crĂ©ativitĂ© et dynamisme pour sublimer les produits et crĂ©er des expĂ©riences uniques.
Mes Ă©tudes spĂ©cialisĂ©es et ma pratique de plusieurs langues me permettent de collaborer efficacement Ă  l’international.

Avec une approche innovante et pétillante, je transforme chaque projet en une vitrine captivante et mémorable.

Language Skills

F

French

Native
L

Literary Arabic

Native
E

English

C2
S

Spanish

B1
I

Italian

A1

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M
Master Marketing de Luxe / Programme Grande École 2022- 2024
Ecole Internationale du Marketing du Luxe- Paris 15
L
Licence de comptabilité et de gestion 2019-2022
Ecole Nationale de Commerce - Paris 17

Work & Experience

C
Customer Success Manager 03/09/2023 - 13/09/2024
IWD

Visual Merchandising et CrĂ©ation de planogrammes dans diffĂ©rents environnements (flagship, supermarchĂ©, pop-up store...), en respectant les briefs et les exigences spĂ©cifiques des marques (cosmĂ©tiques, beautĂ©, joaillerie, prĂȘt-Ă -porter...). Accompagnement des clients: du kick-off Ă  la livraison du projet (mise en place du rendez-vous avec le client, crĂ©ation de la plateforme en collaboration avec le studio et les dĂ©velopppeurs). IntĂ©gration des produits sur la plateforme IWD: Pour la migration des donnĂ©es entre deux outils diffĂ©rents avec maĂźtrise des outils V4 et V5 en 2D et 3D. Coordination des processus et suivi des projets jusqu’à leur finalisation en coopĂ©ration avec les Ă©quipes de dĂ©veloppeurs. Analyse de l'activitĂ© des utilisateurs sur la plateforme et de leurs KPIs, avec des rapports trimestriels (nombre de connexions mensuelles, nombre de guidelines crĂ©es...) pour optimiser l’utilisation et la performance des projets. Training et testing sur la plateforme IWD (Formations des Ă©quipes clients sur l'utilisation des plateformes IWD).

C
ConseillĂšre de vente Juin 2023 - Juillet 2023
Maison123

Participation au merchandising: Mise en place et optimisation de la prĂ©sentation des articles en respectant les guidelines de la marque et les tendances saisonniĂšres. Accueil et conseil des clients: Identification des besoins spĂ©cifiques des clients et proposition de produits adaptĂ©s, en offrant un conseil personnalisĂ© pour maximiser la satisfaction et la fidĂ©lisation. Gestion des situations complexes ou des rĂ©clamations avec professionnalisme, tout en assurant un suivi attentif des demandes pour garantir une expĂ©rience client positive. Gestion des stocks et des e-rĂ©servations: Gestion des flux de marchandises, incluant la rĂ©ception, l’étiquetage, et le rangement des produits en rĂ©serve. Traitement des commandes en ligne et des e-rĂ©servations, en veillant Ă  leur disponibilitĂ© et Ă  leur prĂ©paration rapide pour les clients. Suivi des stocks en temps rĂ©el et collaboration avec l’équipe pour assurer la disponibilitĂ© des produits, en minimisant les ruptures de stock et les pertes.

C
ConseillĂšre de vente Novembre 2023 - Avril 2024
Ba&sh

Participation au merchandising: Mise en place et optimisation de la prĂ©sentation des articles en respectant les guidelines de la marque et les tendances saisonniĂšres. Accueil et conseil des clients: Identification des besoins spĂ©cifiques des clients et proposition de produits adaptĂ©s, en offrant un conseil personnalisĂ© pour maximiser la satisfaction et la fidĂ©lisation. Gestion des situations complexes ou des rĂ©clamations avec professionnalisme, tout en assurant un suivi attentif des demandes pour garantir une expĂ©rience client positive. Gestion des stocks et des e-rĂ©servations: Gestion des flux de marchandises, incluant la rĂ©ception, l’étiquetage, et le rangement des produits en rĂ©serve. Traitement des commandes en ligne et des e-rĂ©servations, en veillant Ă  leur disponibilitĂ© et Ă  leur prĂ©paration rapide pour les clients. Suivi des stocks en temps rĂ©el et collaboration avec l’équipe pour assurer la disponibilitĂ© des produits, en minimisant les ruptures de stock et les pertes.

Skills

Aisance relationnelle | Maßtrise de techniques et stratégies de Marketing et Merchandising | Rigueur et organisation | Esprit d'équipe | Polyvalence | Créativité et sens de l'initiative
Pack Office : Excel / TCD / Powerpoint / Word / Teams / Outlook
Visual merchandising : IWD platform
Gestion de projets : Asana / Redmine / Ariane Cloud
Gestion de fichiers : Filezilla
Outils de design : Canva / Photoshop / Indesign / Illustrator
E-commerce : Shopify
Outils Google : Certificat Google Ads
Applications : IWD / Kahoot